Comercio electrónico - eComerce
Dentro de toda la red de internet, la canalización de las transacciones y el pago con tarjeta difiere mucho de la modalidad presencial en la cual interviene un dispositivo físico. El principal aspecto a tener en cuenta en este nuevo comercio es la seguridad.
ClearONE ofrece el comercio electrónico a traves de la modadlidad "PAYTPV", que ostenta la máxima certificación para el sector: PCI-DSS Nivel 1.
Modalidades de funcionamiento y seguridad.
ClearONE ofrece las tres modalidades de funcionamiento definidas para el Comercio Electrónico:
Comercio no seguro
Es el modo más básico de trabajar con el Comercio Electrónico.
No proporciona ningún tipo de seguridad al comercio, ya que lo único requerido son los datos básicos de la tarjeta dentro del proceso de compra (PAN + Caducidad + CVV)
Principal ventaja:
para el usuario, el proceso de compra es más rápido y sencillo.
Principal inconveniente:
Al tractarse de un comercio no seguro, el banco traslada el riesgo de estafa al comercio; si un cliente reclama una transacción ("chargecack"), el banco siempre le dará la razón al cliente haciendo así que el comercio no cobre el importe de la transacción. (No hay modo de evitar transacciones con una tarjeta robada.)
Comercio seguro
Este método es como utilizar el PIN en el Comercio Presencial.
Para poder completar las transacciones se necesita un PIN o una contraseña que solo el titular conoce, así que no se aceptará un "chargeback" con el argumento "yo no he hecho esta compra" Se conoce como "3D-Secure". En el momento de procesar un pago, se redirige el orden al banco del titular, quién puede actuar según el proceso determinado del banco. el titular introduce el código, el banco lo valida y el proceso de compra finaliza.
Principal ventaja:
Las operaciones tienen un alto grado de seguridad porque el titular "firma" las transacciones. Es mucho más difícil que se ocasionen "chargeback" porque el riesgo se traslada al banco.
Principal inconveniente:
El proceso es más laborioso para el titular.
Funcionamento dinámico (No seguro + seguro)
Es un híbrido de las dos modalidades citadas anteriormente.
Se utiliza comunmente del siguente modo:
La primera compra de un nuevo cliente solicita el Comercio Seguro, a partir de este punto, se utiliza el Comercio No Seguro.
Se pueden untilizar diferentes reglas para que, como por ejemplo, una compra succesiva que implique un importe más alto de lo establecido, acione el Comercio Seguro aunque ya se haya identificado el cliente anteriormente.
Principal ventaja:
Las operaciones tienen un alto grado de seguridad ya que el titular "firma" las transacciones.
Principal inconveniente:
La primera compra, o las compras bajo un determinado criterio, son un poco más laboriosas para el titular.
Principales características de la solución eComerce de ClearONE-PAYCOMET
1· Integración.
Fácil integración en la plataforma del cliente y también con sistemas de ERP y CRM con diversas posibilidades.
2· Preautorizaciones.
Posibilidad de realizar reservas de fondos con retención de hasta 30 días. En el momento de realizar el cargo, se puede utilizar hasta el total de la preautorización para asegurar el cobro. (Muy utilizados por hoteles y empresas de alquiler)
3· Multibanco.
Permite conectar varios bancos Andorranos para hacer discriminación de las tarjetas utilizadas por los titulares.
4· Multitienda.
Operativa Multitienda sobre el mismo panel de control. No hace falta disponer de diversos paneles, diferentes ficheros de conciliación, diferentes contactos locales. En el panel de control se dispone de un control global sobre:
- Diferentes tiendas online
- Diferentes tiendas físicas (comercio presencial)
- Diferentes paneles de venta telefónica
- Diferentes servicios de IVR (Interactive Voice Response)
5· Tokenización y Custodia de Tarjetas
Mediante la certificación PCI-DSS nuestra solución permite almacenar los datos de las tarjetas en un entorno seguro. Si se decide utilizar la “tokenización”, el titular podrá realizar compras posteriores con “un click”.
6· Cobros Recurrentes
Igualmente, si se activa la tokenización, se puede lanzar cobros recurrentes.
7· IVR (Interative Voice Reponse) - Firma/pago por Voz
El comercio y el titular entran en una conversación telefónica para el pago de un servicio/producto. Un operador/operadora se pone en contacto para acordar el pago de un servicio y cuando el titular quiere realizar el pago, introduciendo dígitos de su tarjeta de crédito/débito, la llamada se enruta al servicio de IVR donde en un entorno totalmente seguro, el titular introducirá sus datos y se realizará la transacción.
8· Scoring
Parametrización de las reglas de fraude acorde a la propia experiencia del comercio. No sólo el sistema basado en scoring interno gestiona el fraude de la transacción. El cliente puede elegir entre los filtros disponibles para fundamentar sus reglas en función a la experiencia del propio comercio.
9· Integración con Plataformas de Movilidad
Integración con proyectos de movilidad, APPs, promociones...
10· Mensajería
Pagos por SMS, correo electrónico y códigos QR. Su principal ventaja para el eCommerce es la recuperación de carros perdidos, promociones especiales en Landing Pages o Webs temporales
11· Reporting.
Mediante una plataforma de informes, WEB Reporting, el cliente (comercio) tiene acceso continuo a todas las transacciones realizadas, datos, estadísticas, informes, etc. Incluso para realizar búsquedas selectivas.
Principales Métodos de Integración
· Integración IFRAME
Está dentro de un entorno seguro PCI, evita tener que realizar el famoso ASV (escáner de vulnerabilidades de la web del comercio/cliente), pero implica no poder utilizar un sólo click para el carrito de compra ya que el botón de “Pagar” está en el IFRAME y el botón de vuestro carrito estaría fuera de ese entorno.
Es totalmente configurable a nivel de imagen e incluso se puede insertar código Javascript propio.
· Integración JET
El cliente/comercio diseña el formulario para el Pago con tarjeta y se trabaja directamente desde vuestra Web. Se cargaría el Javascript de ClearONE-PAYTPV para que coja los campos que disponéis actualmente en el formulario de tarjeta. El navegador los envía directamente a ClearONE-PAYTPV y se devuelve un token temporal para que en el siguiente paso se realice el cobro a través del método de seguridad que se elija.